ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO?
Todos nuestros pedidos, siempre que todos los productos se encuentran en stock, se entregan en 24-48 horas hábiles en el domicilio del cliente, aunque en algunos casos el tiempo de entrega puede ser superior. Para Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares, el tiempo es de 3 o 4 días hábiles.
¿Quién HACE LA ENTREGA DE MIS PEDIDOS?
La gran mayoría de los pedidos peninsulares se envían a través de CORREOS EXPRESS, aunque para envíos mas pesados trabajamos con otras compañías como IBERTEAM. Los envíos no peninsulares se entregan a través de la agencia especializada.
Ausencia del destinatario
En caso de ausencia del destinatario del envío, la empresa encargada del reparto dejará un aviso con un número de teléfono, al que deberás llamar para concertar una nueva fecha de entrega.
La ausencia repetida del destinatario en los sucesivos intentos de entrega puede provocar la devolución del paquete, según las condiciones generales de la empresa de transporte. En este caso, deberás volver a solicitar el envío y abonar de nuevo los gastos de envío.
Envíos equivocados o deteriorados
Sucesores Arquidib (en adelante Arquidib) cambiará todos aquellos productos que se encuentren en perfecto estado. El cliente dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto. El producto deberá devolverse embalado, en las mismas condiciones en las que se entregó. En el caso de barnices, colas, etc., por tratarse de productos químicos que al contacto con el aire se deterioran automáticamente, deberán devolverse con el sello y precinto original. El cliente deberá devolver por mensajería el producto, corriendo con los gastos que esto genere.
Además:
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Teniendo en cuenta la naturaleza de algunos de los productos comercializados, estas garantías se aplicarán siempre que el tipo de producto lo permita.
En el caso de productos defectuosos Arquidib procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
Clickando aquí accederás al Formulario de Desistimiento.
¿EN QUE HORARIO SE ENTREGAN LOS PEDIDOS?
La empresa de transporte que te entregue tu pedido te informará previamente del rango horario de entrega del mismo, por eso es muy importante que al darte de alta como cliente nos dejes los máximos datos de contacto, para mantenerte informado de todo el proceso de preparación envío y entregue de tu pedido.
¿COMO HACER UNA DEVOLUCION?
Arquidib cambiará todos aquellos productos que se encuentren en perfecto estado. El cliente dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto. El producto deberá devolverse embalado, en las mismas condiciones en las que se entregó. En el caso de barnices, colas, por tratarse de productos químicos que al contacto con el aire se deterioran automáticamente, deberán devolverse con el sello y precinto original. El cliente deberá devolver por mensajería el producto, corriendo con los gastos que esto genere. Además:
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Teniendo en cuenta la naturaleza de algunos de los productos comercializados, estas garantías se aplicarán siempre que el tipo de producto lo permita.
En el caso de productos defectuosos Arquidib procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.